Quem somos
Constituída em 2001, a Q21 é responsável pelo desenvolvimento de alguns dos maiores programas de cliente mistério e estudos de satisfação a nível nacional. A Q21 está presente nos mais diversos mercados.
Somos uma empresa que intervém em todas as áreas de avaliação da qualidade do serviço prestado e de medição da satisfação.
Os nossos princípios
Código de Conduta
Política de Sustentabilidade
Monitorias Call Center
A Q21 tem uma equipa especializada na avaliação de Contact Centers. Avaliamos a prestação dos colaboradores, a forma como decorreu o contacto e todos os procedimentos realizados. Avaliamos também a satisfação dos próprios clientes com o atendimento prestado.
Cliente Mistério
A Q21 faz parte da MSPA , a maior associação do mundo de empresas de “mystery shopping”. 
Para nós só uma entidade é mais importante que os nossos clientes: Os seus!